Permanence téléphonique
Permanence téléphonique : comparez le service et le prix.
Une permanence répond pour votre entreprise lorsque vous êtes indisponible. Le bon choix dépend des appels à traiter, des horaires et de la place nécessaire au jugement humain.
Combien coûte une permanence téléphonique ?
Il n’existe pas de forfait représentatif de toutes les TPE. Comparez le coût total pour votre volume : abonnement, appels ou minutes inclus, dépassements, plages horaires et mise en service.
Au relevé du 12 septembre 2026, PERMAN A NCE affiche une entrée à 39 € HT par mois et des offres adaptées au volume, avec plus de 67 heures de disponibilité hebdomadaire. Ce prix d’entrée ne permet pas de déduire le montant d’un devis pour vos appels. C’est un exemple public, pas une moyenne du marché.
Chez Sylvie Répond, Essentiel coûte 99 € TTC par mois sans engagement, ou 69 € TTC par mois en annuel (828 € TTC réglés pour 12 mois). Pro ajoute des fonctions de suivi et de rendez-vous selon les réglages. Consultez les deux offres et les conditions d’usage.
Permanence humaine ou assistante IA ?
| Besoin | Permanence humaine | Sylvie Répond |
|---|---|---|
| Accueil | Une personne répond à distance, selon le contrat. | Une assistante automatique se présente au nom de l’entreprise. |
| Questions métier | À définir avec le prestataire ; spécialisation variable. | Questions, priorités et limites préparées par métier, à personnaliser. |
| Horaires | Vérifier le soir, le week-end et les jours fériés. | Accueil 24 h/24 selon le renvoi configuré ; aucune garantie d’intervention du professionnel. |
| Cas sensible ou imprévu | Le jugement d’une personne formée peut être préférable. | Sylvie note ses limites et vous transmet la demande. |
| Facturation | Forfait, appel ou minute selon l’offre. | Appels annoncés illimités, sous réserve de l’usage raisonnable défini aux CGV. |
Demandez deux devis sur le même scénario
Relevez vos appels sur une période représentative, leur durée, les demandes commerciales et celles des clients existants. Précisez les horaires à couvrir et les situations à transmettre à une personne. Comparez ensuite sur la même base HT ou TTC, avec le même engagement.
Pour quelques appels par mois, un renvoi vers un collègue ou une messagerie bien tenue peut suffire. Pour un litige, une personne en détresse ou une situation complexe, privilégiez une prise en charge humaine adaptée.
Voir ce que Sylvie ferait dans votre métier
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Une autre question ? Nous écrire
- Une permanence téléphonique IA est-elle toujours moins chère ?
- Non. Le coût dépend du volume, des horaires, du contrat et des fonctions nécessaires. Comparez le total à payer et les limites, sur une même base fiscale.
- Puis-je conserver mon numéro ?
- Vous conservez votre numéro et configurez un renvoi vers la ligne attribuée à Sylvie. Le renvoi peut dépendre de votre disponibilité ; vérifiez ses conditions auprès de votre opérateur.
- Que reçoit le professionnel ?
- Une fiche avec le motif, les réponses recueillies, les coordonnées disponibles et les éléments à rappeler. Les priorités suivent les critères configurés.