Accueil téléphonique externalisé
Confier sa première voix, sans confier ses données.
Aucun enregistrement audio conservé, un appelant prévenu dès la première phrase, et des fiches qui restent les vôtres.
La question qu'on nous pose en premier
Qui entend mes appels, et qu'en reste-t-il ?
Externaliser son accueil, c'est confier à un tiers la première voix que vos clients entendent. La question de la donnée n'est pas un détail juridique : c'est la condition pour dormir tranquille.
Aucun enregistrement audio conservé
L’audio des appels n’est pas enregistré. Une transcription écrite et une fiche sont conservées pour traiter et suivre la demande, selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité.
L'appelant est prévenu
Dès la première phrase, il sait qu'il parle à une assistante automatique et au nom de qui. Il peut demander à être rappelé par une personne — et cette demande devient une alerte pour vous.
Vos données restent les vôtres
Les fiches d'appel sont dans votre espace. Vous les exportez quand vous voulez, et la suppression de votre compte efface l'ensemble.
Un service français
Édité par MYNS Développement, à Limoges. L'interlocuteur en cas de question n'est pas un formulaire dans un autre fuseau horaire.
Le détail complet des traitements figure dans notre politique de confidentialité.
Ce que « externalisé » veut dire concrètement
Votre numéro ne change pas.
Vous gardez votre ligne et vos habitudes. Vous activez un renvoi d'appel — immédiat, après cinq sonneries, ou seulement quand vous êtes occupé — vers le numéro que nous vous attribuons. Vous le désactivez le jour où vous voulez, sans nous demander la permission.
Les garde-fous
Ce qu'elle n'a pas le droit de faire.
Rien ne part sans vous
Un devis, une relance ou une réponse à un mail sont préparés, puis attendent votre clic. Vous décidez, appel par appel, jusqu'où elle va — et vous pouvez tout ramener à « elle observe, elle ne fait rien ».
Aucun engagement pris en votre nom
Ni prix, ni délai, ni promesse d'intervention. Elle note la demande et vous la transmet. C'est une limite de conception, pas un réglage à activer.
Votre métier d'abord
Les questions ne sont pas les mêmes selon le métier.
L'accueil se règle métier par métier : ce qui est confidentiel chez l'un ne l'est pas chez l'autre.
Lisez les conditions avant de signer.
Nos CGV et notre politique de confidentialité sont publiques et lisibles sans avocat.
Ce qu'on nous demande le plus.
Une autre question ? Nous écrire
- Les appels sont-ils enregistrés ?
- L’audio n’est pas enregistré. La transcription écrite et la fiche d’appel sont conservées pour traiter la demande. Les modalités d’accès, d’export et de suppression figurent dans la politique de confidentialité.
- Faut-il changer de numéro de téléphone ?
- Non. Vous gardez votre numéro et activez un renvoi d'appel vers celui que nous vous attribuons — immédiat, après quelques sonneries, ou seulement quand vous êtes déjà en ligne. Vous désactivez ce renvoi vous-même quand vous voulez.
- L'assistante peut-elle engager mon entreprise ?
- Non. Elle ne s'engage ni sur un prix, ni sur un délai, ni sur une intervention. Les documents qu'elle prépare — devis, relance, réponse à un mail — attendent votre validation avant de partir.
- Où sont hébergées les données ?
- Le service est édité par MYNS Développement, à Limoges. Le détail des traitements et des durées de conservation figure dans la politique de confidentialité, accessible publiquement depuis le pied de page.